Industrie
LegalTech & GovTech, öffentlicher & rechtlicher Sektor
Design
B2C, G2C, End-to-End, KI-gestütztes Design
Judged: Komplexe rechtliche Informationen in geführte Entscheidungen verwandeln
Zeit
Juli 2025 - Sept. 2025
Team
UX/UI, Data Science, Webentwicklung
Werkzeug
Geschäftlicher Kontext & Probleme/Chancen
Für inhaftierte einkommensschwache Familien mit Bagatellverfahren in den USA kann die Suche nach verlässlichen rechtlichen Informationen langsam, kostspielig und erdrückend sein. Zersplitterte Quellen, komplexe Terminologie und begrenzte Beratung machen es schwierig, Optionen zu verstehen und schnell zu handeln.
Lösung
Judged ersetzt fragmentierte, manuelle Rechtsrecherche durch einen geführten Entscheidungsfluss, der inhaftierten einkommensschwachen Familien bei Vergehensfällen hilft, in weniger als 60 Sekunden relevante und erschwingliche rechtliche Beratung zu finden.
Meine Rolle
UX/UI-Designer
Leitung von Wireframing, Prototyping und UI-Design für wichtige Seitentypen
Definition von Personas, IA, User Flows und Journeys für barrierefreie rechtliche Erfahrungen
Entwicklung wiederverwendbarer UI-Komponenten und Design-Patterns
Leitung von Usability-Tests, Teilnehmerrekrutierung und iterativem Design
Eigenständige Entwicklung eines High-Fidelity-Prototyps und eines funktionalen MVP mit Lovable + Supabase API-Integration
Forschung
Die Kluft in der Strafverfolgung von Vergehen in den USA
U.S.-amerikanische Lokalgerichte verhandeln jährlich 13 Millionen Vergehen (80 % der staatlichen Gerichtsakten) und schleusen einkommensschwache Angeklagte in dreiminütigen Anhörungen ohne Anwalt durch. Während allgemeine Daten zeigen, dass von der Justiz betroffene Familien 50 % weniger Vermögen besitzen und 63 % Gerichtsschulden tragen, sind es gerade geringfügige Straftaten, die diese Kluft vergrößern. Da kostenlose Prozesskostenhilfe bei geringfügigen Anschuldigungen selten garantiert ist, führt eine einzige Verhaftung zu weitreichenden Lücken im Recht auf einen Rechtsbeistand und löst Krisen ohne anwaltliche Vertretung in den Bereichen Wohnen, Beschäftigung und Sorgerecht aus.
Einblicke
Klare Orientierung
Verständliche Echtzeit-Verfolgung zur Erklärung von Gebühren, Rechten und nächsten Schritten.
Schuldenverfolgung
Transparenz im Vorfeld über Gebühren und Zahlungsfristen zur Vermeidung automatisierter Strafen aufgrund von Gerichtsschulden.
Links zur zivilrechtlichen Prozesskostenhilfe
Eine digitale Brücke, die Nutzer mit kostenloser Prozesskostenhilfe verbindet, wenn ein Fall die Unterkunft oder das Sorgerecht bedroht.
Turbotempo
Gezwungen, in undurchsichtigen, dreiminütigen Anhörungen lebensverändernde Plädoyer-Entscheidungen zu treffen.
Versteckte Kosten
Hürden durch im Voraus zu zahlende Antragsgebühren für „kostenlose“ Pflichtverteidiger und Unklarheit über die Anspruchsvoraussetzungen.
Folgekrisen
Vollständige Anfälligkeit für plötzlichen Arbeitsplatzverlust, Zwangsräumung oder den Entzug von Lizenzen, was die Vermögensdisparitäten von Familien weiter verschärft.
Definieren & Ideen entwickeln
Um die Problemstellung zu definieren, haben wir die Job-To-Be-Done-Methode genutzt. Die Problemstellung ist die Basis für unsere folgende Ideenfindungsphase.
Job-To-Be-Done
Problemstellung
Amerikaner mit geringem Einkommen haben Schwierigkeiten, zugängliche und bezahlbare rechtliche Informationen zu finden, wenn sie mit Justizbehörden zu tun haben, falls ein Familienmitglied verhaftet wird. Dies ist ein Problem, weil:
Es kann sich auf die Zeitspanne auswirken, die eine Person im Gefängnis oder in Haft verbringt.
Es wird die finanzielle und emotionale Belastung von Familien mit geringem Einkommen erhöhen.
Es wird das Misstrauen und die Ungleichheit im öffentlichen Rechtssystem verstärken.
Schmerzpunkte in Ideen verwandeln
Wie könnten wir?
Wie könnten wir rechtliche Informationen für Amerikaner zugänglicher machen, deren Familienmitglied wegen eines Vergehens verhaftet wurde?
Vergleichende Analyse
Die Wettbewerbslücke war deutlich: die Barrierefreiheit digitaler Tools mit der Personalisierung, Zuverlässigkeit und Orientierungshilfe zu kombinieren, die Nutzer benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Wir haben einer MVP-Version den Vorzug gegeben, die es einfacher macht, rechtliche Informationen zu finden, zu verstehen und danach zu handeln – und zwar durch eine einfache Suche, klare Inhalte, erschwingliche Prozesskostenhilfe und eine zuverlässige Verfahrensbegleitung.
User Journey Map
Die User Journey Maps erzählen die Vorher-Nachher-Geschichte der Benutzererfahrung, indem sie zeigen, wie Judged zur Lösung von Problemen mit Produktfunktionen eingesetzt wird.
Informationsarchitektur
Um die Barrierefreiheit für Nutzer und einen effizienten Nutzerfluss zu verbessern, ist unsere Informationsarchitektur nach einfachen Inhalten und Funktionen gegliedert – von der Nutzereingabe über die Übersicht der rechtlichen Abläufe bis hin zur Q&A-Seite.
User Flow
Der User Flow veranschaulicht Schritt für Schritt, wie Judged den Navigationsprozess der Nutzer durch rechtliche Verfahren und Informationen organisiert und vereinfacht.
Die Ideenfindung konzentrierte sich darauf, fragmentierte Rechtsinformationen durch geführte, maßgeschneiderte Erlebnisse zu vereinfachen, die Nutzern helfen, schneller Unterstützung zu finden und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Design
Designhypothese
Wir glauben, dass maßgeschneiderte, geführte rechtliche Informationen Menschen dabei helfen können, schneller relevante und erschwingliche Unterstützung zu finden und fundiertere Entscheidungen zu treffen als mit der herkömmlichen Suche.
Designlösungen
Geführtes Benutzereingabesystem
Entwurf eines einfachen Fragebogens zur Erfassung der Lebensumstände von Nutzern (z. B. Landkreis der Festnahme, Status als Erwachsener/Minderjähriger) für maßgeschneiderte Ergebnisse
Prototyp des Kontaktverzeichnisses
Aufbau eines durchsuchbaren Verzeichnisses von Gefängnissen, Gerichten, Pflichtverteidigern und Prozesskostenhilfeorganisationen für eine zukünftige Integration.
Intelligente Informationsbeschaffung
Strukturierung einer Backend-Datenbank zur Bereitstellung organisierter, standortspezifischer rechtlicher Informationen und Verfahren.
Konsistentes Content-Management
Entwicklung eines Vorlagensystems zur Gewährleistung einer klaren Navigation und Konsistenz über mehrere Rechtskategorien hinweg.
Mobile Usability unter Stress
Wichtige Informationen wurden priorisiert, die Navigation vereinfacht und die Inhaltshierarchie für Krisensituationen optimiert.
Schlanke Team-Bereitstellung
Anpassung des Projektumfangs nach einer 50-prozentigen Reduzierung des Teams, mit Fokus auf die Kernanforderungen, um ein funktionsfähiges MVP bereitzustellen.
Wireframing & Prototyping in Figma
Wir haben Wireframes entwickelt, die die Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit für Familien in rechtlichen Prozessen verbessern. Zu den wichtigsten Iterationen gehören:
Testen
Für Verbesserungen verfeinern
Das Ergebnis
Das Ergebnis des unmoderierten Usability-Tests, den ich über Maze mit Teilnehmern in den USA durchgeführt habe, zeigt, dass Benutzer die rechtlichen Informationen für eine einfache Frage in weniger als einer Minute finden können, während es bei einer komplexen Frage etwa 1,5 Minuten dauert.
Lernen & Angebot
Basierend auf dem Feedback aus dem Testbericht müssen zwei Schlüsselbereiche des Prototyps verbessert werden, um die gesamte Benutzer-Bearbeitungszeit auf unter 1 Minute zu reduzieren.
Navigation & Fluss
Klarerer Ablauf durch Schnellaktions-Schaltflächen, direkte Links und geführte nächste Schritte.
Design & Lesbarkeit
Visuelle Hierarchie und Textformatierung erfordern eine klarere Farbnutzung, ein schnell erfassbares Layout und keine irreführenden Unterstreichungen.
Iteration
Vibecoding mit Lovable, um unabhängig ein MVP zu erstellen
Auch wenn das Projekt beendet ist, möchte ich immer noch sehen, wie mein High-Fidelity-Prototyp zum Leben erweckt wird. Dank Vibe-Coding habe ich gelernt, wie ich mit Lovable mein Figma-High-Fidelity-Design in ein MVP mit Login-Funktion zum Speichern von Daten umwandeln kann – und das ganz ohne meine Front-End-, Back-End- und Data-Science-Teams.
Klickdummy (aufgenommen mit meinem Smartphone)
Lektionen gelernt
Die proaktive Kommunikation mit den Teams für UX, Webentwicklung und Data Science ermöglichte eine reibungslose, abteilungsübergreifende agile Zusammenarbeit.
Die Priorisierung von Usability-Tests gegenüber einer zu starken Abhängigkeit vom Design-System, um einen benutzerzentrierteren Prototyp zu entwickeln.
Das Abwägen zwischen dem Erlernen des Design-Systems und schnellem Prototyping, um Designs effektiv zu verfeinern.
Schnelle Anpassung an Veränderungen der Teamressourcen, nachdem die Teammitglieder aus den Bereichen Frontend und KI das Team verlassen hatten, sowie Abstimmung mit dem Frontend-Leiter des TechLabs, um den Prototyp rechtzeitig fertigzustellen.
Erlernen von Vibe Coding und Einrichten des Backends zur Erstellung der Login-Funktion mit Lovable und Supabase.
Links und Referenzen
Prototyp auf Lovable
Feature-Brainstorming auf Miro
Nutzerforschung Brainstorming & Analyse, Personas, Storyboard, User Journey Maps, User Flow und IA auf FigJam
Wireframe und Prototypen auf Figma
Usability-Testplan auf Figjam
Usability-Testbericht auf Maze
Teamprojekt-Präsentation auf Google Drive
Equal Justice Initiative. (18. Dezember 2020). America’s massive misdemeanor system deepens inequality. eji.org
Fines and Fees Justice Center. (September 2015). Every second: The impact of incarceration on America's families. finesandfeesjusticecenter.org
National Association of Criminal Defense Lawyers. (o. D.). Misdemeanor waivers of counsel. nacdl.org
Weller, C. (15. Juli 2021). America’s broken criminal legal system contributes to wealth inequality. Center for American Progress. americanprogress.org